Política de envío
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana, tanto para compras individuales como para pedidos de empresa y mayoreo.
Tiempos de procesamiento y entrega
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido para su envío. Después de que el pedido es procesado, el tiempo general de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
En zonas extendidas o de difícil acceso, así como en temporadas de alta demanda (por ejemplo, Buen Fin, Navidad o días festivos), la entrega puede tardar más de lo habitual.
Paquetería
Nuestros envíos se realizan con paquetería nacional, actualmente Estafeta. PANGGA puede utilizar otra paquetería cuando sea necesario para entregar tu pedido a tiempo.
Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra, de acuerdo con el destino y el contenido de tu pedido. Lo verás antes de confirmar tu pago. Los costos de envío pueden cambiar sin previo aviso.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico la confirmación de envío con tu número de guía y un enlace de rastreo para consultar el estado de la entrega.
Direcciones incorrectas y paquetes devueltos
Te pedimos revisar que tu dirección y datos de contacto estén completos y correctos antes de finalizar la compra.
La paquetería realiza intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no es posible entregar el paquete por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no hubo quien lo recibiera, el paquete puede regresar a PANGGA. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podría generar un costo adicional.
Daños en tránsito
Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a wearepangga@pangga.mx con tu número de pedido y fotografías del paquete y del producto. Revisaremos tu caso y te daremos una solución.
Pedidos mayoristas y empresariales
Para pedidos de mayoreo, regalos corporativos o proyectos especiales, los tiempos y costos de envío se cotizan por separado. Escríbenos a wearepangga@pangga.mx con los productos, las cantidades y la ciudad de entrega, y te enviaremos una cotización.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a wearepangga@pangga.mx indicando tu número de pedido.
